沃尔玛15起负面缠身,零售巨头终究抵

作为日常生活必不可少的购物，超市关系到每个人的衣食住行用，似乎生活离不开超市，因为无论缺什么，那里总有你需要的东西，要不怎么叫超级市场呢？所以，日常才有“超市是你家，东西随便拿”的口头禅，言下之意就是说，这个世界，只要有钱，没有什么是买不到的。只不过，在超市取代过去的经销模式兴起后的30年时间里，恐怕曾经坐上世界首富的山姆·沃尔顿也想不到，创立于年，运营了近60年的沃尔玛，有一天还是要面临落日黄昏的结果，淹没在时代的洪流里。

随着近几年所谓的新零售、电商、直播带货等模式的泛滥，年社区购开始流行，首先的大润发走到了时代的末端，而那些和大润发齐名的家乐福、好又多、乐天等连锁品牌，恐怕日子也不好过。年法国品牌的家乐福在火炬接力中着实被中国人民恨透，近年的大润发被阿里巴巴收购，但也没能再返昔日辉煌。5月14日，深圳一名顾客在一款进口啤酒底部发现生产日期有被涂改的痕迹，因此怀疑沃尔玛销售过期产品，遂向当地监管部门提出申诉，沃尔玛一时成了众矢之的。

类似的事件曾经发生在年3月28日，顾客反映大润发有涂改袋装红糖的行为，一石激起千层浪，此后的大润发遭到顾客的一致抵制，至今也没能走出负面影响的泥沼。尽管在稍后的5月20日沃尔玛发布了一个“道歉声明”，但很显然，原本就品质问题缠身的零售大王，早已被负面传闻不断的口碑拖垮，想从逆境中抽身，绝非易事。

年进入中国市场，在华发展运营24年的零售巨头曾经以价格适中、种类多、服务好而风光无限，但近年却频频爆出关店和抛售的传闻，业绩下滑，品质低劣，也许会是压死骆驼的最后一根稻草。近日更是传出在华的家门店准备出售，集团可能就此退出中国市场。

粗略一翻沃尔玛的“黑历史”会发现这家零售巨头在中国，8年间居然有多达15起行政处罚，内容涉及到食品违法、侵害消费者权益、保健视频违法等行为。简而言之，食品过期、涂改生产日期、甚至“店大欺客”的事件屡有发生，并非个例，也不是空穴来风。伴随着这些“恶性事件”的发生，近日一则物美打算用30亿美元收购沃尔玛在华家门店的传闻日嚣尘上，愈演愈烈，似乎沃尔玛退出在华的经营业务已是时间问题。

数据显示，年到年的4年时间，沃尔玛在国内有80家门店因业绩不佳而关闭，而在年的财报中，目前大中华区门店数量为家，这一数据对比年的家，5年后的年反而仅有家，7年后的年几乎保持不增反减的态势，年沃尔玛还曾宣传在5——7年间将新开家门店和云仓，如今却是负面新闻不断，举步维艰。从财报也可以看出，年沃尔玛中国区亏损1.17亿美元，从年至今，营收增速也从未超过两位数。年第四季度财报显示“近10年来业绩最好”，营收达亿美元，同比增长1.8%。良好的业绩增长也催生股价大涨4%，美国电商业务则相应的增速达到43%。

不过，当年的青岛、济南、杭州等14家卖场被关停，全年国际市场营收亿美元，中国区净销售额为.02亿美元，占总体的8.86%，业绩比墨西哥和中美洲、英格兰、加拿大等地区差。疫情过后的年沃尔玛一季度销售亿美元，依然跌幅明显。

新的商业模式转变，最主要的是电商、社交商业开始以社交平台为媒介，从当初的纯电商开始向社交平台渗透，逐渐转变为以抖音、快手为代表的“带货直播”，线下卖场受到冲击几乎是无可避免的。曾经沃尔玛打的“低价”销售，本地产品占95%，但与时下的社区购和带货模式相比，实体店更需要承担广告、房租、物流成本、人工成本、耗损等，而社区购和带货模式直接省去中间环节，对于实体销售，几乎是拦腰式斩断的打击。

当低价不再有优势，品质问题又屡屡见报，沃尔玛此时再去重新拾起早已江河日下的电商，已为时过晚；即便年就开始推出山姆会员店为主的网上购物服务，但10年间销售增长率从24.5%下降到0.24%，已经说明了该模式同样同样不受市场待见。不是死于傲慢，就是死于怠慢，看来，曾经不可一世的沃尔沃终究抵不过时代的洪流，随着其他新型商业模式的兴起，再响亮的品牌，也难以阻挡时代更替的趋势。